한국의 럭셔리 비스포크 여행 플랫폼 ‘온베케이션’이 국내에서 7번째로 글로벌 럭셔리 여행 네트워크인 버츄오소(Virtuoso)의 멤버사로 선정되었습니다. 이는 서비스 출시 이후 최단기간 가입이라는 점에서 의미가 있으며, 한국 여행객들의 럭셔리 여행을 위한 새로운 이정표를 마련했다는 평가를 받고 있습니다.
히치하이커닷컴은 국내 여행사에서는 극소수만이 가입되어 있는 버츄오소 멤버 가입의 의미, 그리고 온베케이션이 표방하는 비스포크 여행이 무엇인지도 간단히 소개해 드립니다.
버츄오소 멤버사란? 비스포크 여행의 의미
버츄오소는 1986년에 설립된 글로벌 럭셔리 여행 네트워크입니다. 전 세계 상위 1% 미만의 엄선된 여행사들과 파트너십을 맺고 있으며, 현재 50여 개국에서 약 20,000명의 전문 어드바이저들이 활동하고 있습니다. 버츄오소 멤버십 획득을 위해서는 높은 거래액의 럭셔리 호텔 및 크루즈 판매 실적과 함께 초대장, 기존 회원사의 추천이 필요할 정도로 까다로운 심사 과정을 거쳐야 합니다.
온베케이션은 2021년 설립된 한국관광공사 인증 관광벤처기업으로, 럭셔리 비스포크 여행 시장에서 기술 혁신을 추구하는 트래블 테크 스타트업입니다. 버츄오소 가입을 통해 전 세계 2,200여 개 이상의 파트너 네트워크를 활용한 맞춤형 여행 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
비스포크 여행이란? 고객의 취향과 요구사항을 반영한 맞춤형 여행 서비스로 항공, 숙박, 현지 투어를 모두 아우르는 종합적인 여행 설계를 의미합니다. 온베케이션의 비스포크 여행 신청 과정은 총 5단계로 이루어집니다. 첫째, 온라인 문의 페이지를 통해 여행 개요를 작성합니다. 둘째, 카카오톡을 통해 전담 테일러와 상담을 진행합니다. 셋째, 호텔과 항공편을 결정합니다. 넷째, 현지 액티비티를 선택합니다. 마지막으로, 모든 예약이 완료되면 전담 테일러가 필요한 서류와 일정표를 제공합니다.
온베케이션의 강영석 대표는 “버츄오소 가입을 통해 고객에게 다양하고 독점적인 특전을 제공할 수 있게 되었다”며, “기술 효율화를 통해 고객에게는 최상의 여행 경험을, 비즈니스 파트너들에게는 최고의 효율을 가져다주는 서비스가 되겠다”는 포부를 밝혔습니다. 이번 버츄오소 멤버십 획득으로 온베케이션은 한국의 럭셔리 여행 시장에서 더욱 차별화된 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 기대됩니다.
마치며
이러한 비스포크 여행 서비스의 성장에 특히 주목하는 이유는, 팬데믹 이후 한국의 해외여행 시장은 규격화된 매스 투어리즘에서 벗어나 맞춤화된 여행에 대한 수요로 옮겨가고 있기 때문입니다. 그러나 이러한 수요에 비해, 고급 호텔/크루즈 브랜드의 세밀한 차이점 등을 완벽하게 이해하고 이를 고객의 상황에 맞춰 제시해주는 전문가급 여행 서비스는 극소수에 불과합니다.
반면에 여행을 계획하는 일반 고객들에게 ‘비스포크’라는 키워드는 모호하고 어렵게 느껴지는데다, 정작 맞춤형 여행을 필요로 하는 소비자 중에는 정보접근성이 낮은 시니어 층이 많다는 점도 간과할 수 없습니다. 다시 말해 한국의 럭셔리 여행 시장은 여전히 수요층과 공급층이 잘 매칭되는 시장이 아니며, 이 소비자들의 층위도 매우 세밀하게 나누어 타겟을 공략해야 하는 시장으로 보고 있습니다.
그럼에도 이제부터의 여행시장에서는 다양한 형태의 비스포크 서비스가 펼쳐질 것으로 예측하고 있는데요. 그 속에서 온베케이션, 그리고 맞춤형 여행 서비스를 표방하는 소수의 여행사들이 어떤 타겟층을 새롭게 창출하고 럭셔리 여행 비즈니스를 선보일 수 있을지 주목됩니다.
📌 보도자료 제공 : 온베케이션
