터키항공의 패키지 직접 판매로 보는, 항공사의 새로운 전략

터키항공이 자사 휴가 패키지 서비스를 글로벌 시장으로 확대했습니다. 이제 영국, 유럽, 한국, 멕시코, 호주 등 주요 시장의 여행객들은 터키항공의 디지털 플랫폼을 통해 항공권, 호텔, 현지 투어가 결합된 패키지 형태의 여행상품을 원스톱으로 예약할 수 있게 되었습니다.

특히 이 패키지는 여행사를 통하지 않고 터키항공의 자체 플랫폼을 통해서만 독점 판매된다는 점이 주목할 만합니다. 히치하이커닷컴은 터키항공의 패키지 직접 판매를 통해, 항공사의 새로운 비즈니스 전략을 살펴봅니다.

터키항공, 결합 상품 글로벌 판매 예고

지난 2월 27일 터키항공의 발표에 따르면 영국, 유럽, 한국, 멕시코, 호주 등 주요 시장의 여행객들은 터키항공의 여행상품 플랫폼 ‘터키항공 홀리데이‘를 통해 항공권, 호텔, 현지 투어가 결합된 ‘패키지’ 여행상품을 원스톱으로 예약할 수 있게 됩니다. 홀리데이는 기존에도 있던 상품이지만 튀르키예 출발 항공편에 한해서만 제공했던 패키지인데요. 이번 글로벌 론칭을 통해 한국 여행객들도 터키항공의 통합된 패키지 서비스를 직접 이용할 수 있게 된다는 점이 주목할 만 합니다.

이 서비스는 HBX 그룹 및 숙박업체인 퍼펙트 스테이(PerfectStay)와의 전략적 협력을 통해 구현되었습니다. 또한 터키항공 마일리지를 통해 예약하거나, 해당 패키지를 구매하고 마일리지를 적립할 수도 있네요. 또한 3월 말까지 패키지 예약 시 최대 442.75달러(약 60만원) 할인과 터키항공 라운지 무료 혜택이 제공된다고 하네요. 향후 항공업계의 비즈니스 전략 변화가 엿보이는 대목입니다.

다만 아직 홀리데이 웹사이트 상에는 한국어 지원이 포함되지 않아서, 어떤 방식으로 서비스가 제공될지는 좀더 지켜봐야 겠습니다.

항공사 여행 독점 판매의 전략적 의미

터키항공의 이번 움직임에서 가장 주목해야 할 부분은 홀리데이 패키지를 여행사에 공급하지 않고 자사의 디지털 플랫폼을 통해서만 독점 판매한다는 점입니다. 이는 단순한 유통 채널의 변화가 아니라 항공사가 여행 가치 사슬에서 더 많은 통제권을 확보하려는 전략적 움직임으로 볼 수 있습니다.

전통적인 여행산업에서 항공사는 여행사를 통해 좌석을 판매해 왔습니다. 이 모델에서 항공사는 주로 운송 서비스 제공자로서의 역할에 국한되었고, 여행사는 패키지 구성과 판매의 주도권을 가져갔죠. 그러나 디지털 기술의 발전과 소비자 행동의 변화로 항공사들은 직접 판매 모델로 전환하고 있습니다. 이제 항공권 뿐 아니라 자사의 항공권과 투어, 숙박을 결합한 동적 패키지 상품의 판매가 본격적으로 시작되는 것이죠. 이를 통해 항공사는 어떤 이점을 갖게 될까요?

1. 가격 통제력 강화: 여행사를 우회함으로써 터키항공은 패키지 가격 설정에 대한 더 많은 통제권을 갖게 됩니다. 이는 마진 개선과 수익성 향상으로 이어질 수 있습니다.
2. 고객 데이터의 직접 확보: 자체 플랫폼을 통한 판매는 고객 데이터를 직접 수집할 수 있는 기회입니다. 이 데이터는 개인화된 서비스 제공과 마케팅 전략 수립에 활용할 수 있죠.
3. 고객 경험의 일관성: 항공편부터 숙박, 현지 활동까지 전체 여행 경험을 통제함으로써 터키항공은 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 특히 튀르키예 내 중소도시 관광의 활성화에도 도움이 될 것으로 보입니다.
4. 추가 수익원 창출: 항공권 외에도 호텔, 투어, 액티비티 등에서 발생하는 추가 수익을 확보할 수 있습니다.

마치며

터키항공의 휴가 패키지 서비스 글로벌 확장은 디지털 시대를 맞은 항공업계의 새로운 비즈니스 모델을 보여주는 사례입니다. 여행사 중개 없이 소비자에게 직접 통합 패키지를 판매함으로써, 항공사는 여행 가치 사슬에서의 위치를 강화하고 있습니다.

또한 한국 시장이 이번 글로벌 확장에 포함된 것은 한국 여행객에게도 새로운 옵션을 제공하는 계기가 될 것입니다. 다만 외항사 패키지 특성상 투어를 포함한 경우 외국어 투어일 가능성이 높기 때문에, 국내에서 이러한 패키지 서비스가 활성화될 지 여부는 미지수입니다.

하지만 국내에서 판매되고 있는 터키(튀르키예) 여행상품과 차별화된 목적지 투어, 또는 차별화된 경험 투어를 독점 제공할 경우 젊은 층을 중심으로 경쟁력이 있다고 봅니다. 특히 안탈리아 또는 카파도키아 3박 4일, 4박 5일 호텔팩(호텔+국내선 결합)과 같은 상품은 한국에서는 별도로 판매하지 않는 상품이라, 매우 주목하게 되네요. 터키여행 가실 분들은 한번 체크해보셔도 좋겠습니다.